Politique de Paiement
Politique de Paiement – PrettyPlace
Dernière mise à jour : 09/11/2025
1. Introduction
La présente politique décrit les modalités de paiement applicables aux achats effectués sur le site https://prettyplace.fr.
Elle précise les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité appliquées et les conditions relatives à la facturation et aux remboursements.
2. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants sont disponibles sur le site :
-Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
-Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay
Les paiements sont effectués en euros (€) et doivent être réalisés au moment de la commande.
3. Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les serveurs de PrettyPlace.
Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS, respectant les normes internationales de sécurité des données de paiement.
En cas de suspicion de fraude, d’activité inhabituelle ou de refus de paiement, la commande peut être suspendue temporairement le temps d’une vérification.
4. Validation et autorisation
Lors du passage de la commande, le paiement est soumis à autorisation par l’établissement bancaire du client.
La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.
En cas d’échec d’autorisation, la transaction est automatiquement annulée et le client en est informé par e-mail.
5. Facturation
Une facture électronique est générée automatiquement après validation de la commande.
Elle comprend :
-la liste des articles achetés ;
-le montant total payé ;
-les taxes applicables ;
-la date et le mode de paiement.
Pour toute demande de duplicata ou de correction de facture, le client peut contacter info@prettyplace.fr
6. Remboursements
En cas de retour ou d’annulation acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement est généralement de 7 jours ouvrés, selon les délais bancaires.
Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.
7. Litiges de paiement et rétrofacturations
En cas d’anomalie de paiement, le client est invité à contacter le service client à info@prettyplace.fr avant toute demande de rétrofacturation.
Une vérification sera effectuée afin d’identifier la cause du problème et de rechercher une solution amiable.
Toute rétrofacturation injustifiée peut entraîner la suspension temporaire du compte client et le recouvrement des frais associés.
8. Modification des conditions
PrettyPlace se réserve le droit de modifier à tout moment les moyens de paiement disponibles ou les présentes conditions.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
PrettyPlace
-Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
-E-mail : info@prettyplace.fr
-Téléphone : +33 6 13 29 49 00
-Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.
