FAQ - PrettyPlace
Foire aux Questions – PrettyPlace
Bienvenue sur la page FAQ de PrettyPlace.
Cette page présente les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et nos conditions de vente.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.
1. Qui est PrettyPlace ?
PrettyPlace est une marque française spécialisée dans les coiffeuses de chambre.
L’entreprise conçoit des meubles destinés à l’aménagement de l’espace et à un usage quotidien.
2. Où êtes-vous situés ?
PrettyPlace est basée à Montreuil, en France.
Les expéditions sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement suivants sont disponibles :
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
-MasterCard
-Visa
Des informations complémentaires figurent dans les Conditions de facturation.
4. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui. L’annulation d’une commande est possible dans les 24 heures suivant la validation.
Contactez le service client pour effectuer la demande.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
Les conditions détaillées sont disponibles dans la Politique de retour.
6. Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai peut varier selon les établissements bancaires.
Voir la Politique de remboursement.
7. Comment contacter le service client ?
Le service client est joignable :
-E-mail : info@prettyplace.fr
-Par téléphone : +33 6 13 29 49 00
8. Expédiez-vous à l’international ?
Non. Les expéditions sont limitées à la France métropolitaine.
9. Avez-vous une boutique physique ?
Non. PrettyPlace exerce uniquement en ligne.
10. Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui. Les demandes de commandes en volume peuvent être adressées au service client par e-mail.
Un devis sera communiqué après examen de la demande.
11. Comment échanger un article ?
Les modalités d’échange sont disponibles dans la Politique de retour.
12. Comment suivre ma commande ?
Le suivi des commandes est accessible via la page Suivi de commande sur le site.
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au moment de l’expédition.
Informations de contact
Adresse : 49 Rue Molière, 93100 Montreuil, France
E-mail : info@prettyplace.fr
Téléphone : +33 6 13 29 49 00
Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.
Délai moyen de réponse : 24 à 48 heures.
